Para condições de revenda, descontos de quantidades, fornecimento recorrente e outras condições especiais solicite informações pelo geral@kubiklean.com

Políticas e Condições

A Kubiklean, Lda. esforça-se por garantir que a sua privacidade é protegida quando utiliza os nossos serviços. Por esta razão, temos uma política que estabelece de que forma os seus dados pessoais serão processados, protegidos e cumpre os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Visite esta página para se manter atualizado relativamente a qualquer alteração a nossa Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade só diz respeito à Kubiklean, Lda. e aos utilizadores dos nossos serviços online.

Quem é responsável/controlador dos seus dados pessoais?
Este website é executado sob a designação Kubiklean e é propriedade da Kubiklean, Lda., NIPC/NIF 514 055 227 com sede na Rua São José, 7, Esposende (Portugal). Poderá contactar-nos através dos telefones 933 090 747 ou 967 249 213 ou do e-mail geral@kubiklean.com.

O utilizador tem o direito à proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com o estabelecido na legislação portuguesa vigente sobre proteção de dados e Regulamento Geral sobre Proteção de Dados.

O nosso compromisso

A Kubiklean, Lda. compromete-se a assegurar a confidencialidade dos dados pessoais (seus e de terceiros, ou seja, dos seus clientes); a informar o cliente sobre entidades terceiras que poderão ter acesso aos dados; e a informar o cliente caso seja detetado um acesso indevido.

Como Responsável pelo Tratamento dos Dados, a Kubiklean, Lda. compromete-se a recolher apenas os dados estritamente necessários à prestação do serviço; a não utilizar estes para outros fins que não tenham sido consentidos pelo respetivo titular; a guardar os dados pelo período necessário à prestação do serviço; a não transferir estes dados para terceiros que não os subcontratantes definidos; e a assegurar a segurança dos dados.


O seu compromisso

Pretendemos, em todas as nossas comunicações, continuar a ser transparentes e claros quanto aos nossos serviços, preços, campanhas e informações de interesse disponibilizadas no nosso Blog. É nosso objetivo disponibilizar sempre informação relevante para si, à luz do Regulamento Geral de Proteção de Dados e dos princípios e ética da nossa equipa. Tendo em conta o nosso compromisso, e caso pretenda continuar a receber comunicações, para que esteja a par das novidades disponíveis na nossa loja online, necessitaremos do seu consentimento.


Que tipos de dados pessoais recolhemos?
A Kubiklean, Lda. recolhe os dados pessoais que nos envia, por exemplo, quando efetua encomendas, contata o nosso serviço de atendimento ao cliente ou participa em concursos. Os dados pessoais que nos envia podem incluir, por exemplo, informações de contacto (nome, sobrenome, e-mail, morada, telefone, telemóvel) e data de nascimento. Além disso, poderemos recolher determinados dados pessoais junto de fontes externas, tais como atualizações de morada.

Como são utilizados os seus dados pessoais?
Poderemos utilizar os seus dados pessoais:
        - Para criar e gerir a sua conta pessoal na loja online Kubiko;
        - Para processar as suas encomendas e devoluções através dos nossos serviços online;
        - Para enviar notificações por mensagem de texto relativas ao estado da entrega;
        - Para o contatar, caso surjam problemas na entrega dos seus artigos;
        - Para responder às suas questões e informá-lo de novos serviços ou alterações aos mesmos;
        - Para lhe enviar ofertas de marketing, tais como newsletters sobre promoções e novos produtos (só para subscritores da newsletter);
        - Para notificar os vencedores de concursos organizados online;
        - Para efetuar análises com o objetivo de lhe proporcionar ofertas de marketing e informações relevantes;
        - Para confirmar se tem a idade legal para fazer compras online;
        - Para lhe enviar inquéritos, a fim de lhe dar a possibilidade de influenciar as nossas ofertas e serviços (só para subscritores da newsletter);
        - Para impedir a utilização indevida dos nossos serviços.

Iremos manter os seus dados durante o tempo necessário para os fins supracitados ou durante o tempo exigido por lei, até 2 anos de inatividade. Após este período de tempo, os seus dados pessoais serão eliminados.

Quais são os seus direitos?
Consentimento
Comprometemo-nos a comunicar por email, telefone e SMS com os utilizadores que tenham expressamente consentido. Poderemos comunicar, de modo excecional, quando a informação enviada for essencial à prestação do serviço.

Pode revogar a sua autorização de utilização dos seus dados a qualquer momento. Para isso deve contatar-nos através de um email enviado para geral@kubiklean.com ou telefone 933 090 747 ou enviando uma carta para o Serviço de Atendimento ao Cliente da Kubiklean, Lda. para a morada: Avenida de Palmeira, 49, 4740-599 Esposende (Portugal).

Os utilizadores poderão também cancelar a sua subscrição na newsletter, clicando na secção "A Sua Informação Pessoal" e tirando a seleção do campo "Subscreva a nossa newsletter!” “Receba ofertas especiais dos nossos parceiros!” ou na parte inferior da newsletter que receberam clicando no link indicado no texto.

Transparência

Pretendemos, em todas as nossas comunicações, continuar a ser transparentes e claros quanto aos nossos serviços, preços, campanhas e informações de interesse que disponibilizamos.

Portabilidade
Remetemos num ficheiro, ao titular que nos solicite, os dados pessoais de que dispomos sobre o mesmo, "num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática", podendo assim consultar e exportar os dados para associar a um outro serviço. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado para que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.

Direito ao Esquecimento

Poderá, a qualquer momento, eliminar a sua conta de cliente, perdendo, no entanto, o acesso à mesma. A equipa da Kubiklean, Lda. compromete-se a não efetuar quaisquer comunicações a partir desse momento. Todavia, serão armazenados pelo período legalmente definido os dados estritamente necessários para o cumprimento das obrigações perante a Autoridade Tributária.

Segurança
A equipa da Kubiklean, Lda. está ciente de que os dados que nos concede são importantes e intransmissíveis. Comprometemo-nos a assegurar a sua confidencialidade. Consulte a nossa Política de Privacidade.

Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Ao fazer o registo neste website, o Cliente declara que leu os nossos Termos e Condições e Política de Privacidade e que consente o tratamento da informação e dados facultados e declara que toda a informação ou dados que nos facultar são verdadeiros e correspondem à realidade.

Este website permite ao Google recolher dados através da implementação padrão do Google Analytics, dessa forma podendo gerar os Relatórios de interesses e dados demográficos. Para fins de publicidade segmentada são conectados vários tipos de dados como por exemplo endereços IP, identificadores de cookie, atividade no site.

Estes dados podem ser usados por parceiros comerciais da Kubiklean, Lda. (como Google) para segmentar anúncios em outros websites com base na atividade online dos usuários que visitam o site da Kubiklean.

Os usuários podem optar por não receber publicidade segmentada, para isso basta aceder ao site http://www.youronlinechoices.com/pt/your-ad-choices e desativar empresas que recolhem os seus dados.

A Kubiklean, Lda. reserva-se, apenas, no direito de partilhar os dados pessoais recolhidos necessários à prestação do serviço de transporte, ou outros necessários, para a conclusão do processo de encomenda e expedição, sempre no interesse do Cliente.


Como é que protegemos os seus dados pessoais?
Adotámos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra perda, manipulação e acesso não autorizado. As nossas medidas de segurança são continuamente adaptadas em função do progresso e dos desenvolvimentos tecnológicos.

Lembramos-lhe de que não deve facultar os dados dos seus cartões através de e-mail, fax ou redes sociais.

 

INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES

E o que é um cookie?
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um site coloca no seu computador, telefone ou qualquer outro dispositivo, com informação sobre a sua navegação no referido site. Os cookies são necessários para facilitar a navegação e torná-la mais amigável, e não danificam o seu computador.
Ainda que na presente política se utilize o termo geral de cookie, pois é o principal método de armazenamento de informação que este site utiliza, também se utiliza o espaço de "Armazenamento local" do navegador para os mesmos propósitos que os cookies. Neste sentido, toda a informação incluída nesta secção é também aplicável a este "Armazenamento local".

Para que se utilizam os cookies neste Site?
Os cookies são uma parte essencial de como funciona o nosso site. O objectivo principal dos nossos cookies é melhorar a sua experiência na navegação. Por exemplo, recordar as suas preferências (idioma, país...) durante a navegação e em futuras visitas.
A informação recolhida nos cookies permite-nos também melhorar o site, através de estimativas sobre números e padrões de utilização, a adaptação do site aos interesses individuais dos utilizadores, a aceleração das pesquisas...
Ocasionalmente, no caso de obtermos consentimento prévio e informado, podemos utilizar cookies, tags ou outros dispositivos semelhantes para obter informação que nos permita mostrar, a partir do nosso site ou de terceiros, publicidade baseada na análise dos seus hábitos de navegação.

Para que NÃO se utilizam os cookies neste Site?
Nós não armazenamos informação sensível de identificação pessoal como o seu endereço, palavra-chave, os dados do seu cartão de crédito ou débito... nos cookies que utilizamos.

Quem utiliza a informação armazenada nos cookies?
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Como posso evitar a utilização de cookies nesta página?
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Ao continuar, existe um quadro com as cookies, tags e outros dispositivos similares ulizados por este site, juntamente com a informação sobre o propósito, duração e gestão (própria ou por terceiros) de cada um deles.

EXPEDIÇÃO E ENTREGA


Transporte
A Kubiklean, para o envio das suas encomendas, tem ao dispor as seguintes transportadoras: CTT Expresso e Transitário


Custos de Transporte
Para Portugal Continental, Açores, Madeira e encomendas internacionais, as taxas de transporte dependem do local de entrega. Pode verificar esta informação diretamente no seu carrinho de compras após a introdução de um produto e a seleção do local de entrega.
Por favor, tenha em atenção: em Portugal não fazemos entregas em apartados.


Tempo de Entrega
Se pretender saber quando é que a sua encomenda será enviada, deve ter em consideração alguns aspetos:
» O processamento da sua encomenda inicia-se com a confirmação do pagamento (em pagamentos via Multibanco & MB Way a confirmação é imediata).
» As encomendas são processadas nos dias úteis do calendário nacional português. Após processamento, a expedição ocorre nos 3 dias úteis seguintes.
» Por favor, é importante que verifique sempre a disponibilidade de stock dos produtos que encomenda. O processamento implica a disponibilidade de todos os produtos encomendados. Quando existe stock de todos os produtos, as encomendas são expedidas no prazo supracitado.

» O controlo de stock é efetuado diariamente, pelo que poderá haver rutura de algum produto momentaneamente. Caso tal aconteça, a Kubiklean informará o cliente do prazo de reposição do artigo através de email.

» Se for previsível que a sua encomenda demore mais tempo, entraremos de imediato em contacto consigo.

O tempo que terá de esperar para a encomenda chegar a sua casa, após a expedição, é normalmente:

Portugal Continental: 2 dias úteis
Madeira: 5 a 7 dias úteis
Açores: 8 a 16 dias úteis

Os prazos de entrega podem ser alargados em períodos de grande fluxo de objetos, como é o caso de períodos de férias e Natal. Nestas alturas há maior probabilidade de a sua encomenda chegar fora dos prazos acima descritos. As entregas podem, ainda, ser atrasadas devido a retenção das encomendas nas alfândegas para fiscalização.
As encomendas, em Portugal Continental, são entregues entre as 9:00 e as 19:00, de Segunda a Sexta-feira.

Segurança
Todas as encomendas expedidas pela Kubiklean estão sujeitas à assinatura do recibo de entrega. Caso saiba que não vai estar ninguém para receber a encomenda na morada que tenciona colocar, por favor coloque outra.
Se ninguém estiver disponível aquando da entrega da encomenda, o transportador deixará uma nota com o número de contacto para ser combinada uma nova data de entrega. Depois, terá de ligar para o número que se encontra no postal, indicar o número de referência do postal e marcar nova entrega.


Verificação do Estado da Encomenda
Se é um cliente registado, basta aceder à sua conta, para saber em que estado se encontra a sua encomenda.
Caso tenha feito uma encomenda sem fazer registo na Kubiklean, basta entrar em contacto connosco para saber mais informações sobre a sua compra. Nestes casos, tenha sempre consigo o número da sua encomenda.


Tracking
Para saber qual o estado de transporte da sua encomenda, pode fazê-lo através do número de Tracking que se encontra no email com os detalhes da sua encomenda. Este número é ativado assim que a encomenda sai do armazém.
Para isso basta ir à página da transportadora escolhida, inserir o número de tracking e a partir daí poderá ver onde está a sua encomenda.
Caso tenha alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos:
Telefone: +351 933 090 747
Email: info@kubiklean.com

 

Cancelamento de Encomendas
Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso serão canceladas ao fim de 2 dias úteis.

TROCAS / DEVOLUÇÕES

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução no ato da entrega ou até 5 dias a contar da data de receção da encomenda e ser reembolsado do valor do mesmo.

Se o artigo apresentar algum defeito ou receber o artigo incorreto efetuaremos a recolha sem custos adicionais. Caso contrário os portes de envio serão suportados pelo cliente.

As trocas/devoluções devem conter: o(s) artigo(s) no seu estado de envio e respetiva fatura. Após verificação de stock, procede-se à emissão de nota de crédito e emissão de nova fatura.

A devolução do valor da encomenda será feita através de transferência bancária 2 dias após a receção do artigo nas nossas instalações.


DEVOLUÇÃO NO ATO DE ENTREGA
Deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais as anomalias detetadas (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado...) e enviar um email para geral@kubiklean.com indicando se pretende a troca do(s) produto(s) ou o reembolso.

Se for um cliente internacional e não aceitar a entrega da sua encomenda (ausência de recetores no local em todas as tentativas efetuadas, necessidade de pagamento de taxas alfandegárias não aceites, etc) a devolução implica a cobrança de valor ao cliente (transporte + possíveis taxas alfandegárias de importação em Portugal). Se o valor for aceite, ele é deduzido ao valor de reembolso dos produtos da encomenda (via vale de desconto). Se o valor não for aceite, a Kubiklean, Lda. reserva-se ao direito de não assumir a recolha da encomenda, optar pelo abandono da encomenda pela transportadora (destruição da mesma) e consequente não reembolso de qualquer valor ao cliente.


ATÉ 5 DIAS APÓS A ENTREGA
Deverá enviar um email para geral@kubiklean.com a comunicar que vai proceder à devolução do produto, indicando o nº da encomenda, quais os produtos a devolver e especificando os motivos da devolução. Indique se pretende a substituição por outro produto idêntico ou a restituição da importância paga.

Aguarde um contato da Kubiklean,Lda. antes de proceder à devolução do produto. Só depois de ser contatado é que deverá proceder ao envio da mesma. Não aceitamos devoluções que não tenham seguido o procedimento anterior.

Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objeto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais fichas de segurança, etc...) e envie para:
Kubiklean, Lda.
Avenida de Palmeira, 49
4740-599 Esposende


NOTAS IMPORTANTES:
» Em caso de troca, os custos do segundo envio ficam a cargo do Cliente.
» Não serão aceites devoluções de produtos com indícios de já terem sido usados.
» Não serão aceites devoluções de produtos personalizados.
» Apenas efetuamos a recolha do produto se o artigo apresentar algum defeito ou receber o artigo incorreto.
» Nos restantes casos, deve efetuar o envio para as nossas instalações. Será ressarcido da totalidade do valor do artigo, com exceção do transporte ou outras taxas.
» Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

 
GARANTIA DO FABRICANTE
Todos os produtos têm a garantia das respetivas marcas que salvo indicação em contrário é de 2 anos. Em caso de defeito, deverão ser enviados para reparação aos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora, seguindo as modalidades indicadas no destacável da garantia original.

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